Popp Fahrzeugbau GmbH Zweigniederlassung

Jeg hentet min "nye" bruktbil i dag på Nohra filialen. Fra den første kontakten til overleveringen av nøklene fikk vi usedvanlig profesjonell og pålitelig service. I tillegg var atmosfæren absolutt pålitelig, vennlig og imøtekommende, både fra selgeren og hele teamet. Slik skal det være å kjøpe bil... Tusen takk!

De ansatte under ledelsen opptrer profesjonelt og med kundefokus. Selskapets ledelse viser derimot gjentatte ganger atferd som fremstår som tvilsom i et kommersielt perspektiv: Mangler kommuniseres ikke transparent, forpliktelser holdes ikke, og deler av regnskapet fremstår som uforståelig. Volvo Tyskland fungerer ikke som et korrektiv i denne forbindelse, men forverrer snarere problemet gjennom passiv oppførsel angående klager og manglende vilje til å samarbeide. Merk: Volvo Tyskland er registrert under VAT ID DE113593224 og er lisensiert som forsikringsmegler i henhold til § 34d (1) i den tyske handelsreguleringsloven (GewO). Jeg er glad for å være enig i erfaringene beskrevet nedenfor – dette har også vært min følelse i lang tid – men dessverre undervurderte jeg arrogansen til Volvo og konsernsjefen i tilfelle et krav. Jeg kan dokumentere 2,5 års forsinkelse og nektet å utbedre manglene. Min anmeldelse er utelukkende knyttet til bestillingen, leveringen og tjenesten knyttet til XC60 (også beskrevet på samme måte av en annen anmelder nedenfor), samt til atferdsmønstrene jeg personlig opplevde. Etter min mening: ikke anbefalt. Fordelen med tillit er oppbrukt. PS: Jeg har også en XC90 – KBA (den tyske føderale motortransportmyndigheten) sender den til verkstedet på grunn av feil programvare – husk "dieselskandalen." Popp nekter imidlertid å refundere kostnadene som påløper for å rette feilen i henhold til produktansvarsloven. (Korrespondanse er tilgjengelig)

Jeg ba om en serviceavtale med kort varsel for å få byttet vindusviskerne mine via forhandlerens nettside. Dessverre fikk jeg ikke noe svar innen to dager, anropene mine ble ubesvart, og jeg fikk ingen tilbakeringing. Jeg er irritert og skuffet.

Jeg trengte å bytte en CV-skjøtstøvel som lekket fett på kort tid og fikk veldig god service. Resepsjonistene snakker engelsk, noe som er et stort pluss for meg, siden jeg nettopp flyttet til Tyskland og jeg ikke snakker tysk så godt. Prisen var ok.

Virkelig god service! De ansatte holder definitivt sine 7 kundeløfter og jobber med fokus på å finne løsninger og til kundens beste. Vi anbefaler dem på det varmeste! Takk for din raske hjelp :)