SOVIM AMIENS

Veldig, veldig varm velkomst, både på telefon og personlig. Dette er langt fra tilfelle i andre verksteder, spesielt hvis kjøretøyet ditt ikke er i ny stand... Jeg ble tilbudt en avtale veldig raskt, selv om kjøretøyet mitt er fra et annet merke og jeg er en privatperson.

Pass deg for svindel!!! Jeg hadde den ulykken å bryte sammen med min Renault Master matbil i Amiens-regionen. Lyset for "injeksjonsfeil" tente, så jeg stoppet på nærmeste motorvei bensinstasjon og ringte forsikringsselskapet mitt for å få tauet den. Forsikringsselskapet spurte meg hvilken garasje i nærheten jeg ville ta bilen min til. Siden jeg ikke er fra området, valgte jeg denne "Renault Truck"-garasjen, og tenkte at det ville være det beste stedet å reparere lastebilen min riktig og raskt. Selvfølgelig fortalte jeg garasjen at jeg trengte matbilen min fordi det er arbeidsverktøyet mitt og at jeg hadde planlagt arrangementer den påfølgende helgen. De ringte meg tilbake neste morgen for å gi meg resultatene av diagnosen deres: turbosvikt. Estimatet kom til €3.500. Jeg følte tydelig at de utnyttet det faktum at lastebilen sto fast på plassen deres, at jeg var i en nødsituasjon, og at jeg ikke var i nærheten for å gi meg et ublu tilbud. Prikken over i-en var at verkstedsjefen ringte meg samme ettermiddag for å fortelle meg at delen var utsolgt hos Renault, at han ikke hadde noen synlighet på leveringstiden, men at hvis jeg ville ha matbilen min i tide til helgearrangementene mine, kunne han få en ettermonteringsdel, men at tilbudet da ville være €4000. Gitt at konseptet med ettermonteringsdeler skal være billigere enn produsentens deler, forsterket dette følelsen min av at de utnyttet denne nødssituasjonen for å rive meg av. De fortalte meg at jeg var fri til å hente lastebilen min, men at jeg da måtte betale rundt 1000 euro for diagnosen (en svært uoverkommelig pris). Dessverre aksepterte jeg tilbudet fordi jeg var opp mot veggen og jeg trodde (feilaktig) at hvis jeg måtte betale €1000 de ba om + et slep på min regning + reparasjonen i en annen verksted, ville jeg sannsynligvis få samme pris. Til slutt ble jeg virkelig skrudd fordi jeg betalte nesten fire ganger mer enn på et uavhengig verksted i Amiens-området som hadde gode anmeldelser på Google og som jeg hadde kontaktet for et tilbud (dessverre fikk jeg tilbudet på €1200 den dagen jeg skulle hente min reparerte lastebil hos SOVIM Amiens). Jeg har det bra med en produsents verksted som tar høyere priser enn en uavhengig verksted, men et tilbud multiplisert med fire er virkelig opprørende. Jeg følte meg virkelig holdt som gissel i garasjen deres, og de utnyttet det; det er en skam. Til denne meldingen legger jeg ved tilbudet jeg betalte til SOVIM, samt tilbudet fra en annen verksted i regionen.

En endeløs ventetid på å hente et kjøretøy, selv om jeg ringte 2 timer i forveien for å fortelle dem at jeg ankom. Tilsynelatende er en hel dag for service ikke nok i denne garasjen.

Ingen snakker engelsk, det er vanskelig å forstå dem, du ber om én ting og de gir deg noe helt annet.

Veldig varm velkomst, ultrarask og veldig profesjonell service. Lastebil av god kvalitet. Bravo, ingenting å klage på.