VEHICULE INDUSTRIEL ET SES APPLICATIONS

Tjenesten er normal, folk er høflige, alt er kultivert, lunsj er fra 12 til 14, de tillot oss å spise lunsj i bilen (bilen sto parkert på verkstedet).

Upåklagelig service, ingenting å si, normalt, de er profesjonelle. Jeg gir 1 stjerne fordi det ikke gjøres noe for å få kunden til å vente: her er kaffe betalt, i motsetning til andre Renaulter, de er gratis, pluss at kaffe er ødelagt, du betaler men ingen penger og hei presto, ingen kaffe heller, arggghhh.

Jeg har nylig kjøpt et tungt kjøretøy fra Renault Trucks, og jeg er veldig fornøyd med min erfaring. Helt fra første kontakt var salgsteamet profesjonelt, oppmerksomt på mine spesifikke behov, og ga meg råd om modellen som passet best for min virksomhet. Innkjøpsprosessen gikk problemfritt, med full åpenhet om kostnader og alternativer. Jeg vil også fremheve responsen til ettersalgstjenesten, alltid tilgjengelig for å svare på spørsmålene mine og gi oppfølging etter kjøpet. Det er et virkelig pluss! Jeg anbefaler Renault Trucks Roullet-Saint-Estèphe på det sterkeste.

Unngå for enhver pris! Unngå for enhver pris!!! [Rediger etter flere måneder: Først av alt, takk til de 3000 menneskene som så meldingen min. For det andre, etter å ha kontaktet Mr. Villeger, lederen, etter hans kommentar her, lovet han på telefon å refundere meg for parkerings-/sikkerhetsavgiftene. Ingenting er gjort til tross for flere oppringninger fra meg. De siste månedene eller to må nummeret mitt være svartelistet fordi det er umulig å nå det.] Sitat signert for utskifting av en magnetventil til høytrykkspumpen. Utskifting umulig, men de belaster deg €506 ekskl. mva for delen (mellom €40 og €100 inkludert mva online). Prisene er uregulerte i Frankrike, ok, men på dette nivået er det uakseptabelt. Jeg kjøpte den komplette, fullstendig ombygde høytrykkspumpen for rundt 400 € mindre! Så du betaler for en del som ikke er installert til en ublu pris og som du aldri kommer til å bruke!!! Jeg gjorde den feilen å bestride avgiften fordi å betale for en del som ikke ble installert virker helt uforståelig og uakseptabelt, spesielt siden de kunne ha fått den tatt tilbake. Som et resultat belaster de meg rundt 1500 € ekskl. mva for parkeringsavgifter. Lastebilen ble levert 3. april 2024, men tilbudet er datert 19. april 2024. Så 16 dager på å gi et tilbud!!! Det er opprørende!!! De belastet meg også €35 eksklusiv moms for det registrerte brevet de sendte meg!!! Seriøst? Den totale regningen er rundt €2800 i stedet for €1000 hvis jeg ikke hadde bestridt det. Og for €2800 får jeg lastebilen min tilbake i nøyaktig samme stand som da jeg leverte den. Den ville fortsatt ikke starte, og jeg måtte ringe veihjelpen min og betale en del av kostnadene for å få den tauet tilbake. Ingenting ble gjort bortsett fra å prøve å bytte en magnetventil, som de brøt under demontering. Til tross for deres benektelser, fant mekanikeren min absolutt ingenting galt, i motsetning til hva de hevdet. Diagnosen deres var helt feil fordi det faktum at den ikke ville starte var rett og slett på grunn av ECU. Og ingenting annet...!!! 1000 euro for ECU med den nye programvaren, men i det minste etter den endringen startet lastebilen min rett opp! Men nei, de foretrakk å bytte den overprisede magnetventilen først, noe de ikke engang gadd å gjøre. Kundeservicen deres er forferdelig så snart du stiller spørsmål ved noe som virker urettferdig og unormalt. Jeg vil aldri igjen ta bilen min til en stor merkevareforhandler, og absolutt ikke til denne. Velg et annet etablissement som nesten helt sikkert ikke vil være verre enn dette, og du vil sannsynligvis spare mye penger.

Det er ikke noe venterom Ingen toaletter Vedlikeholdet tok veldig lang tid Men lunsj er tilgjengelig fra 12-14. Dårlig